 | | PORTRAIT | | | | TARIFE | | | | MELDUNGEN | | | | KONTAKT | | | | +++ Service-Provider für Mobilfunkverträge +++ über 270 Shops +++ Nach Fusion mit der freenet.de AG nun Teil der Freenet AG +++ Umsatz 1.Halbjahr 2007 (zusammen mit freenet.de): 919,3 Mio. Euro +++ 5,24 Mio. Mobilfunkkunden +++ über 3.500 Mitarbeiter +++ |  |  | mobilcom Vertriebspartner auf dem Prüfstand
28.11.2007
Bereits zum siebten Mal prüfte der TÜV-Süd mobilcom-freenet Vertriebspartner. Das Ergebnis spricht für sich: 25 Shop- und sechs Fachhandelspartner erhielten diese Woche im Mercure Grand Hotel in Erfurt das Zertifikat zum „Mobile Multimedia Vertriebspartner“.
201 Shop- und Fachhandelspartner nahmen in diesem Jahr an dem mehrteiligen Schulungsprogramm sowie dem darauf folgenden „Training on the job“ teil. Fast 20 Prozent haben an der abschließenden TÜV-Prüfung teilgenommen. Erstmalig war das Thema DSL Bestandteil der Prüfung. Das neue Themenfeld haben die zehn Frauen und die 21 Männer erfolgreich gemeistert.
Künftig werden zusätzlich zu den fünf Schulungsmodulen, die bisher Vorraussetzung für das TÜV-Zertifikat waren, auch die etablierten mobilcom-freenet Schulungs-CAMPS anerkannt.
Seit 2005 bietet das Unternehmen drei verschiedene Workshops an, sogenannte CAMPS (Clever am Point of Sale). Unterschieden wird zwischen Verkaufs-, Fachwissen- und Live-CAMP. Das Verkaufs-CAMP schult Verkaufs- und Abschlusstechniken, das Fachwissen-CAMP zielt darauf ab, die Teilnehmer soweit zu bringen, nicht nur die Komplexität des Produktes zu verstehen, sondern auch die Nutzenargumentation für die Kunden herauszuarbeiten. Beim Live-CAMP sind unter anderem Testkäufe Bestandteil, die das Trainerteam mit den Teilnehmern im Hinblick auf Gesprächsführung, Service-Orientierung, Erkennen und Einbringen von Möglichkeiten für Cross- und Up-Selling analysiert.
„Ein hochwertiges Schulungsprogramm entscheidet heute mehr denn je über den Erfolg unserer Shop- und Fachhandelspartner am Point of Sale und damit über die Qualität der Partnerschaft“, betont Christoph Preuß, Leiter Shop Vertrieb. „Die TÜV-Zertifizierung bei mobilcom-freenet ist auf dem deutschen Mobilfunkmarkt einmalig. Das Zertifikat weist die Partner als qualifizierte Ansprechpartner im Mobilfunkbereich aus, sodass die Kunden sich sicher sein können, kompetent und serviceorientiert beraten zu werden.“
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