 | | PORTRAIT | | | | TARIFE | | | | MELDUNGEN | | | | KONTAKT | | | | +++ Gründung 2005 +++ Telefonieren im E-Plus Netz +++ Auschließlicher Verkauf von Prepaidkarten +++ einfache Tarifstruktur +++ Wunschrufnummer möglich +++ Bestellung und Verkauf über das Internet +++ Testsieger bei "Computer Bild", "Connect" und "Xondio.com" +++ |  |  | Discount-Marken ja - aber der Mix ist entscheidend: simyo warnt vor typischen Fehlern im Mobilfunk-Discount
29.08.2007
Der Kunde im Fokus: simyo Gründer und Geschäftsführer Rolf Hansen fordert im offenen Brief von den Mobilfunk-Discountern und all jenen, die es werden wollen, Einfachheit, Fairness und Transparenz
simyo, der Vorreiter der neuen Mobilfunk-Generation, stellt den Kunden in den Mittelpunkt. Daher betrachtet Rolf Hansen die derzeitige Entwicklung des Mobilfunkmarktes mit zunehmender Sorge. Discount-Angebote schießen wie Pilze aus dem Boden - doch sind sie wirklich neu, sind sie Mobilfunk-Discount? Oder wiederholen die Anbieter hier die Fehler des etablierten Mobilfunks? simyo als Gattungsführer sieht sich hier in der Pflicht, für einen kundenorientierten Mobilfunk-Discount zu sprechen.
In einem offenen Brief (www.simyo.de/offenerbrief) fordert Hansen alle bestehenden Anbieter und jene, die es noch werden wollen, auf, den Kundenwunsch nicht aus den Augen zu verlieren. Denn, so Hansen in dem Brief: "Bleibt zu viel von den Auswüchsen und Fallstricken der traditionellen Mobilfunkangebote übrig, oder kommen gar neue hinzu, dann landen wir am Ende wieder (.) bei intransparenten Angeboten und unzufriedenen Kunden." Dies möchte Hansen verhindern und fordert von den Mobilfunk-Anbietern den richtigen "Leistungs-Mix". "Ein Discount-Tarif sollte günstig sein, aber vor allem auch einfach und ohne Haken und Ösen. Fairness muss gewährleistet sein (.) Flexibilität ist gefragt. Und am Service darf keinesfalls gespart werden, denn schlaue Kunden wollen nun mal eine gute Betreuung. Nur so werden sich mehr und mehr Kunden dauerhaft für die neue Generation des Mobilfunks entscheiden", so Hansen.
Doch zahlreiche Nachahmer des simyo Angebotes entpuppten sich bisher mit versteckten Kosten und fragwürdigem Service als echter Kundenschreck, was aus Sicht von Hansen allen Anbietern auf Dauer schaden wird. Daher appelliert Hansen: "Lassen Sie uns deshalb bitte gemeinsam dafür Sorge tragen, dass wir im Umfeld täglich neuer und angeblich noch günstigerer Angebote die wichtigsten Werte des Mobilfunk-Discounts - allen voran Einfachheit, Fairness und Transparenz - nicht aus den Augen verlieren."
Keinesfalls dürfe die Zukunft so aussehen, dass jeder nach Belieben ein Mobilfunk-Discount Angebot starte, dabei aber keinen Wert mehr auf die Wünsche der Kunden lege. Allen Anbietern, die meinen, ganz einfach und ohne großen Aufwand eine Mobilfunk-Discount Marke plus Tarif zurechtbasteln zu können, bietet simyo mit einem Augenzwinkern auf der Webseite www.discount-o-mat.de ab sofort Unterstützung.
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